全面的售前支持

在用户购买产品之前，我们的销售人员和技术人员将为您提供全面的咨询服务，根据您在工程建设中的需求向用户推荐最适合的产品。

完善的售后服务

用户购买了上德产品之后，可以享有上德完善的售后服务：

1、设备在正常使用情况下的保修期内（自设备验收之日起，一年内免费保修，非人为因素损坏的情况下，卖方免费维修和免费更换配件）；

       2、在保质期内，卖方承诺对设备进行一年免费保修，一切非人为因素引发的故障，均可无条件免费维修或更换。卖方有义务向买方有偿提供设备所消耗的质优价廉易耗品，使设备能良好运转。

       3、安装调试人员对买方相关技术操作人员进行免费培训，详细讲解设备的基本结构、工作原理及操作流程并进行实际操作和日常维护、排除基本故障等，并跟进实际操作三天以上，直至操作人员能够独立操作为止。

      4、设备运行后，每月固定工作日进行电话回访，了解设备基本运行情况，根据实际情况对设备进行调整；

      5、在保质期内，提供24小时电话服务，接到买方书面通知后24小时内到达现场（可根据实际情况进行调整）。

      6、保质期结束后，设备发生故障时，卖方免费为买方提供技术指导，并以成本价提供零配件；

      7、终身每年定期进行跟踪回访，不定时的派技术人员上门维护。

快速的反应体系

对于客户各种方式的咨询、反馈和疑问，我们将会在第一时间内向客户提供满意的答复或安排，及时解决产品在使用过程中出现的各种技术问题，保证设备连续、高效运行。